ticnic プライバシーポリシー

ticnic(以下「本サービス」といいます)に関する統括・企画・立案・運営・管理等を行うTicnic株式会社(以下「当社」といいます)、提携事業者、登録店舗、レンタル場所サービス運営者(以下総称して(以下「サービス運営者」といいます)は、本サービスの利用者(以下「利用者」といいます)の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法の定義に従うものとし、その他の定義については、ticnic利用規約(以下「利用規約」といいます)に従うものとします。

2. サービス運営者は、本サービスの提供にあたって、以下の個人情報を収集し、利用目的に従って利用いたします。
(1)本サービスの予約サイト(以下「本サイト」といいます)における個人情報収集
A.収集個人情報:氏名、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報
B.利用目的:
・サービス運営者及び登録店舗が利用者の情報を確認、管理等を行うため
・サービス運営者及び登録店舗が利用者の予約情報を確認し、レンタル契約品、テイクアウト商品を引き渡すため
・提携事業者及び登録店舗からの委任に基づき、当社が利用者に対するレンタル料金、テイクアウト商品料金、キャンセル料金、延滞料金、損害賠償金等の一切の代金について債権管理を行うため
・お問い合わせ等への対応のため
・本サービスの運営に関する事務連絡を行うため
・利用規約に違反する行為に対する対応のため
・当社が業務改善、サービスの開発等に向けた分析等を行うため
・その他、上記利用目的に付随する目的のため
C.クレジットカード情報の収集、利用、提供等については、原則として、サービス運営者が定めた予約サイトサービス事業者又は決済事業者が行うものであり、サービス運営者はクレジットカード情報を保持いたしません。
(2)本サイトのお問合せフォーム等における個人情報収集
A.収集個人情報:氏名、メールアドレス、問い合わせ本文 等
B.利用目的: 
・問い合わせ内容の検討及び返信のため
・当社のサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
・その他上記利用目的に付随する目的のため

3. サービス運営者は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、利用者の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. サービス運営者は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

5. サービス運営者は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理を図ると共に、サービス運営者の関係者に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、サービス運営者は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

6. サービス運営者は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめ利用者の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
(1)サービス運営者が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合 (2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3)個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

7. サービス運営者は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします)。
但し、個人情報保護法その他の法令により、サービス運営者が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

8. サービス運営者は、利用者から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます)を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を利用者に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします)。但し、個人情報保護法その他の法令により、サービス運営者が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

9. サービス運営者は、利用者から、利用者の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨を利用者に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、サービス運営者が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

10. サービス運営者は、Cookieおよびこれに類する技術を利用する方法により、利用者から、個人情報を収集することがあります。
(1)アクセス解析のため、Cookieを通じて情報収集をする場合があります。
(2)Cookieは利用者のコンピュータ内に記録されますが、個人を特定するものは一切含まれません。
Cookieを無効化したい利用者は、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。
(3)但し、Cookieを無効化すると、サービス運営者のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

11. 利用者は、サービス運営者がGoogle アナリティクスサービスを利用するにあたり、以下に同意するものとします。
  サービス運営者が利用者のデータ収集のためにCookie を使用していること

12. 開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、本サイトのお問い合わせフォームを通じて、サービス運営者までご連絡ください。

13. サービス運営者は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

                                                          以上

                                                  【2021年7月27日施行】
                                                  【2021年9
月29日改定